Agence métier e-commerce

Centraliser, classer, organiser : un bon catalogue produit est essentiel. Nous concevons des outils sur-mesure pour gérer la hiérarchie, les attributs et les catégories de vos produits et ce peu importe la source de donnée.

Fiches produits, visuels, prix, stock : chaque élément est géré dans un cadre cohérent, modifiable et automatisé pour garantir la fiabilité des données, leur cohérence entre canaux, et une mise à jour en temps réel.

Nous construisons des systèmes de suivi et de gestion des commandes complets, intégrant les statuts, les paiements, les retours et les annulations en toute simplicité.

Les flux logistiques sont intégrés dès la commande, pour un traitement fluide : préparation, expédition, délais, partenaires transporteurs.

Un espace client clair, sécurisé, évolutif est nécessaire. Nous vous proposons des outils de gestion des comptes, des préférences, de l’historique et des droits selon les typologies de clients (B2C/B2B).

Nous modélisons des workflows adaptés à votre organisation : validation de contenus, promotions, nouveaux produits, commandes spécifiques… Chaque étape est pilotable.

Nous mettons en place des tableaux de bord métiers pour suivre vos indicateurs clés (CA, panier moyen, taux de retour…) et vous permettre un pilotage éclairé.

Les opérations marketing sont intégrées dans vos processus : codes promo, ventes flash, bundles, mécaniques de fidélité… tout est pensé pour être actionnable rapidement.

Connexion à vos outils de gestion de l’information produit (PIM – Product Information Management) et de gestion des médias numériques (DAM – Digital Asset Management) pour récupérer, centraliser et enrichir automatiquement les fiches produits avec contenus, visuels, documents ou données techniques.

Synchronisation des stocks, commandes, tarifs et clients avec votre progiciel de gestion. Une interface fluide, bidirectionnelle, pour faire de votre site e-commerce une extension naturelle de vos activités, sans bouleverser vos processus habituels.

Alignement entre la boutique et votre gestion de la relation client : historique, préférences, tickets SAV, scores de fidélité…

Pour une logistique fluide, nous intégrons vos systèmes de gestion d’entrepôt pour automatiser le traitement des commandes, les inventaires et les réceptions.

Pour gérer vos stocks, vous aurez besoin d’une gestion intelligente des emplacements, des volumes et des disponibilités en temps réel.

Il s’agit de l’optimisation des parcours de préparation : scan, priorisation des commandes,etc.

Nous définissons des règles de colisage automatisées selon les produits, volumes et transporteurs afin de faciliter vos opérations d’expédition.

Nous vous accompagnons dans cette étape avec des outils pour : générer des étiquettes, faire le choix automatique du transporteur, définir des délais de livraison et les options client.

Une fois les colis envoyés, ce n’est pas terminé, voici venir l’étape du tracking : suivi du colis de l’expédition à la livraison, avec retour d’information intégré dans l’interface client.