Création de sites e-commerce BtoB

Votre société s’adresse à une clientèle de professionnels ? Simplifier vos échanges et faciliter la gestion des commandes de vos clients en créant un site e-commerce BtoB. L’agence OpenStudio mettra à votre disposition toute l’expertise technique de ses équipes pour vous aider à concrétiser votre projet de boutique en ligne BtoB, en vous proposant des solutions fiables et des outils adaptés à vos besoins.

Qu’est ce qu’un site e-commerce BtoB ?

Avant d’aborder les spécificités d’un ecommerce BtoB, rappelons à toutes fins utiles que l’acronyme BtoB ou B2B (Business to Business), se définit par les liens commerciaux entre deux entreprises. Ce terme désigne donc des échanges entre professionnels, contrairement au BtoC (Business to Customers) qui se caractérise par les relations commerciales d’une entreprise avec des particuliers. Cela signifie concrètement qu’un e-commerce BtoB sera conçu différemment pour respecter les prérogatives d’une cible de professionnels qui n’auront pas les mêmes attentes que des particuliers au niveau de leur expérience utilisateur.

Quelles sont donc les particularités d’un site internet ecommerce BtoB ?

Des conditions de ventes à géométrie variable

Les particularités d’un site e-commerce BtoB se situent principalement dans l’intégration de fonctionnalités spéciales sur les conditions de vente entre professionnels. En effet, un partenariat commercial entre deux entreprises résulte le plus souvent d’une négociation entre elles, tous les clients ne sont donc pas forcément soumis à des conditions identiques. Un site e-commerce BtoB doit prendre en compte la variation des prix en fonction des familles de clients ou des quantités de produits ou services à l’achat. Les règles de paiement (paiement à la commande, à 30 jours ou 60 jours…) et de livraisons (transporteurs, volumes des commandes, conditionnements des produits…) sont également susceptibles d’être diverses en fonction de chaque client.

Un accès restrictif pour passer commande

Outre les conditions de vente, un site ecommerce BtoB se différencie également par son accès limité, il faut prévoir une modération des comptes afin de vérifier que seuls les clients de l’entreprise sont en mesure de voir les pages du catalogue de produits / services et leurs tarifs.

Des passerelles entre le e-commerce et les commerciaux de terrain

Les nombreuses spécificités d’un site ecommerce BtoB concernent aussi le développement d’une interface pour la demande de devis dans un format professionnel, ou encore d’un espace de communication direct avec le commercial dédié au client.

Enfin, l’espace client doit être encore plus complet avec un accès à l’ensemble des informations de gestion, notamment toutes les commandes et devis, effectués sur le site ou lors d’un rendez-vous commercial en présentiel.

Les avantages d’un site e-commerce BtoB ?

Le ecommerce en BtoC s’est largement démocratisé et continue sa progression d’année en année, dans son sillage on remarque aussi le fort développement du nombre de sites web spécialisés en BtoB.

Depuis quelques années, la mise en place d’un site ecommerce BtoB devient un passage obligé pour les entreprises qui mènent une transition numérique en digitalisant progressivement leurs process, notamment leurs pratiques commerciales.

Apporter plus de flexibilité à ses clients et augmenter ses commandes

Les entreprises doivent également répondre aux attentes de plus en plus exigeantes de leurs clients qui souhaitent pouvoir passer des commandes de manière plus flexible et directe. À l’ère d’internet, ces échanges quasi permanents ne peuvent plus reposer uniquement sur les épaules des commerciaux ou des VRP. Sans remplacer les relations humaines, un ecommerce BtoB permet d’offrir des services pratiques et complémentaires à vos clients professionnels, un avantage concurrentiel indéniable.

Augmenter sa visibilité au-delà de ses frontières géographiques

C’est aussi un outil intéressant pour élargir sa zone de chalandise et concrétiser des opportunités de business quelle que soit sa situation géographique. En facilitant le passage à l’acte d’achat, une boutique en ligne BtoB va vous permettre de trouver de nouveaux leads, d’augmenter le volume de vos ventes, et ainsi faire grimper votre chiffre d’affaires.

La plateforme e-commerce développée par OpenStudio offre une expérience utilisateur ultra personnalisée. Dès sa connexion, chaque client accède à un catalogue filtré, affichant uniquement les produits adaptés à son profil ainsi que des suggestions d’achat ciblées. La plateforme SCAL gère un multicatalogue général spécifique selon le profil du client, comprenant les produits et leurs déclinaisons, les conditionnements disponibles et les températures des produits (sec, frais, surgelé). Le tunnel d’achat a été développé en fonction des contraintes du métier. Les options de livraison tiennent compte des températures des produits en proposant des choix de transports adaptés ou encore une option « cash and carry » pour retirer les commandes directement dans les dépôts SCAL. Pour les équipes commerciales, une interface back-office spécifique a été mise à disposition.

Julie Pereira, cheffe de projet, à propos de la référence Scal

Pourquoi choisir OpenStudio pour concevoir votre site e-commerce BtoB ?

Une grande expérience sur ce type de projet

Concevoir un site e-commerce BtoB demande des compétences techniques particulièrement poussées. Grâce aux nombreux projets en e-commerce BtoB que les équipes d’OpenStudio ont déjà mené pour nos clients, nous avons acquis un véritable savoir-faire sur la création de sites internet spécialisés BtoB aux fonctionnalités spécifiques. Des challenges tous différents les uns des autres que nous avons su relever grâce à notre expérience dans le développement de sites e-commerce sur-mesure. Notre CMS Thelia open source est aussi un atout majeur dans ce type de projet web puisqu’il a été créé pour être léger, évolutif et donc adaptable à n’importe quel e-commerce.

Relever tous les défis techniques

Grâce à notre laboratoire Recherche & Innovation nous sommes aussi en capacité de faire sauter des verrous technologiques pour répondre à des demandes inédites ou augmenter encore les performances de votre site.

Un accompagnement jusqu’à l’optimisation SEO/SEA

Comme pour un ecommerce BtoC, une boutique en ligne dédiée aux professionnels à besoin d’être visible sur les moteurs de recherche. Notre consultant SEO sera à vos côtés pour travailler sur votre référencement naturel et vous aider à lancer des campagnes ads percutantes.

Quelques exemples de réalisations techniques pour un e-commerce btob

Le e-commerce BtoB implique des fonctionnalités bien spécifiques relevant de la vente entre professionnels. Voici des exemples représentatifs de ces demandes particulières émises par nos clients e-commerçants BtoB :

Automatisation des règles de paiements en fonction des familles de clients. Pour le e-commerçant Effective, nous avons mis en place une connexion entre l’ERP de l’entreprise et le cms thelia sur lequel est basé son e-commerce. De cette façon, lorsqu’un client passe une commande sur le e-commerce, il bénéficiera automatiquement des facilités de paiement prévus et inscrites dans l’ERP (paiement instantané, paiement à 3 mois, paiement en plusieurs fois, etc.)
Les prix dégressifs en fonction de la quantité commandée ou des remises effectuées en fonction des prix négociés en amont. C’était la demande de notre client Free-med qui nous a chargé de développer un module pour que ses prix puissent varier en fonction de la quantité commandée sur son site. Le site possède également des systèmes d’imports/exports de fichier Excel qui leur permettent d’ajuster les prix en fonction des familles clients et des prix négociés avec chacun.
Génération de devis ou prise de commande, un besoin récurrent sur les sites e-commerces. Nous avons notamment installé un module sur le site de notre client Buffet plus pour une prise de commande spécifique au statut pro forma.
Connexion avec un logiciel SAP. Ce logiciel de gestion puissant est adopté quasi exclusivement par de grosses structures qui travaillent majoritairement en BtoB. Pour le webshop de notre client Powr Group, nous avons retenu la solution multi-plateforme de gestion globale des données Pimcore pour optimiser les fiches produits à partir du flux provenant de son logiciel SAP.