Création d’une plateforme de mise en relation client – Castorama

Objectifs du projet

OpenStudio a créé un outil pour les magasins Castorama permettant de mettre en relation un particulier avec un conseiller Castorama, expert en efficacité énergétique.

Cette plateforme permet à l’enseigne d’augmenter les ventes de ses produits liés à l’efficacité énergétique tout en guidant les conseillers à la vente et en les aidant dans la gestion de leurs prestations.

Plateforme de mise en relation client

Sur un socle Thelia, nous avons mis en place de nombreuses fonctionnalités sur-mesure :

• Outils de mise en relation
• Pré diagnostic énergétique
• Calcul de l’étiquette énergétique avant/après travaux
• Simulation financière
• Préconisations de produits
• Etude énergétique à domicile
• Prise de rendez-vous avec un conseiller en magasin

Actuellement installé dans une dizaine de Castorama en France, l’outil sera à terme déployé dans les 103 magasins du groupe.