Les sites web e-commerce Click and Collect deviennent de plus en plus populaires chez les consommateurs. Cette option est idéale pour tisser un lien très fort entre une boutique physique et son site internet. Quelles sont les prérogatives pour ajouter cette fonctionnalité à votre boutique en ligne ? Visite guidée du e-commerce version Click and Collect.
Qu’est-ce qu’un site e-commerce Click and Collect ?
Principalement destiné à des enseignes possédant un magasin physique, un site e-commerce Click & Collect permet aux utilisateurs de retirer leurs produits commandés sur internet, directement en magasin ou dans un point relais proche de chez eux. Le Click & Collect est une option supplémentaire par rapport à la livraison à domicile, elle est souvent moins onéreuse pour le client, puisqu’il doit se déplacer pour aller chercher son produit en boutique. Ce type de site doit disposer de fonctionnalités spécifiques à la gestion du Click & Collect :
- Gestion des horaires d’ouverture, des créneaux de retrait, et des temps de préparation de commandes
- Gestion des maximums de commandes traitables par créneaux de retrait
- Gestion fine des commandes à préparer, avec interface dédiée à la préparation et au suivi des commandes
- Distinction des commandes à expédier et à remettre en main propre
- Gestion du paiement différé à montant variable
Les avantages d’un Click and Collect pour un e-commerçant ?
Accessible à tous les commerces, contrairement au Drive qui implique une infrastructure dédiée, le Click and Collect est une solution pratique pour des clients pressés, qui souhaitent choisir leurs produits sur internet et aller chercher ensuite leur commande rapidement. La création d’un site web e-commerce Click & Collect permet donc de faire venir en boutique des nouveaux clients plus “connectés”, et provoquer des ventes additionnelles une fois que ces derniers sont sur place. Cette solution de Click and Collect est également un service complémentaire à la vente à distance, un moyen de fidéliser sa clientèle, de conserver une certaine proximité tout en facilitant son parcours d’achat.
Pourquoi choisir OpenStudio pour la réalisation de votre Click and Collect ?
La création d’un site internet e-commerce Click & Collect induit le développement de fonctionnalités particulières, ce qui suppose des compétences techniques que nous possédons au sein de l’agence OpenStudio. Nous avons déjà réalisé plusieurs sites avec une solution Click & Collect pour nos clients commerçants, grâce à ces différentes expériences, nous pourrons mettre toutes nos connaissances sur le sujet au service de votre futur projet web.